TEEME SINU E-KLIENDID ÕNNELIKUKS!

PSST.... SIIS OLED SINA KA ÕNNELIK!

Kas pead e-kaubanduse kasvuga sammu?

E-kaubandus näib astuvat seitsmepenikoormasaapasammu (ilmselt üks pikimaid sõnu eesti keeles), kuid kõigile e-poodidele amazonilik äriedu osaks ei saa. Kui Sinu e-äri müügikäibe kasv 2020. a oli suurem või võrdne maailma keskmisega 27% (allikas), on Sul põhjust muheleda ja analüüsida, kuidas sama tulemust edaspidi hoida. Kui müüginumbrid jäid oodatust tagasihoidlikumaks, võib viga peituda ühes kolmest või nende kogumis: nõrk (digi)turundus, kehv kasutajakogemus, puudulik klienditeenindus

TesteShop tegevus käivitus 2021. a märtsis eesmärgiga aidata e-poodidel ja kodulehtedel parandada klienikogemust, arendusprojektide juhtimist ning digiturunduse kompetentsi. TesteShop asutaja ja e-kaubanduse strateeg on Signe Kõiv,  kes on e-kaubanduse käekäiku jälginud aastast 2007 ning tõsimeeli seda usku, et meie tulevikuostud saavad olema valdavalt internetist. Võidavad need e-poed ja teenusepakkujad, kes rahvusvahelises konkurentsis leiavad oma isikupära ning pakuvad ootuseid ületavat kliendikogemust. 

 

TesteShop saab Sulle abiks olla järgnevatel teemadel:
 

🔍  e-poe kliendikogemuse testimine ja TesteShop kvaliteedimärgis

🔍  e-poe arendusprojekti juhtimine

🔍  e-kaubanduse koolitused ja konsultatsioonid (TesteShop on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner)

🔍  digiturunduse strateegia loomine, turundussõnumid ja sisutekstid

🔍  e-kaubanduse statistika Eestis ja EU-s

🔍  e-kaubanduse seadusandlus Eestis ja EU-s.

TesteShopi eluülesanne
Olen e-kauplejale abiks praktilistes küsimustes arendusideest digiturunduseni. Fookuses on kliendikeskne lähenemine ja kordusmüükide kasvatamine veebis. Selle õnnestumiseks viin läbi e-kaubanduse koolitusi, testin e-poe kliendikogemust ja nõustan juriidilistes küsimustes. 

Tulevikuvisioonis on TesteShop e-kaubanduse keskne infoportaal, kust leiad:

🔍  testitud e-poodide kogemuslood ja klientide tagasiside

🔍  valdkonna uudised, uuringud ja statistika

🔍  juhendmaterjalid ja praktilised nõuanded

🔍  e-kaubanduse koolitused.


Helista või kirjuta ja teeme koostööd!

Signe Kõiv.png
TesteShop kvaliteedimärgis.png

Digiturunduse strateegia loomine

Koolitustel olen tihti kohanud olukorda, kus vinge e-pood on tuledes ja viledes pilveavarustes ootamas, kuid kliente satub sinna loodetust vähem või üldse mitte. Puudulik turundusstrateegia ja klientide nappus on põhjused, miks paljud e-poed oma esimese sünnipäeva ja oodatu eduni kahjuks ei jõuagi. Kui vajad abi digiturunduse ja strateegiaplaaniga, teeme koostööd. 

E-kaubanduse koolitused

Oled avamas e-poodi või planeerid karjäärimuutust ja otsid uusi väljakutseid e-kaubanduses? Soovid head ja kiiret ülevaadet e-kaubandusega seonduvast või hoopis koolitada oma ettevõtte töötajaid? Olen Sulle abiks nii e-kaubanduse konsultatsiooni kui koolitustega. Vastavalt vajadusele on Sul võimalik osaleda avatud koolitustel või tellida ettevõttele sisekoolitus.

E-poe kliendikogemuse testimine

Kas klientidel on Sinu e-poest lihtne ja mugav osta? Kas tead, kuidas nad on rahul kasutajakogemuse ja klienditeenindusega? Mis emotsiooni tekitab paki kätte saamine ja tagastusprotsess? Tulen Sulle appi ja testin e-poe ostuprotsessi avalehele sisenemisest järelteeninduseni. 

E-poe arendusprojekti juhtimine

Oled loomas oma esimest e-poodi või soovid kaasajastada olemasolevat platvormi? Sul on idee ja nägemus, kuid puudub veel selge plaan ja koostööpartner? Oled õiges kohas! Olen abiks e-poe strateegia kavandamisel, arendusprojekti juhtimisel ja valmislahenduse lansseerimisel.

OMA E-POE LOOMINE

PÕHJALIK VEEBISEMINAR 6 TUNDI ZOOMIS

11.08.2021

E-kaubanduse uudised ja arvamuslood

Kas Sinu e-pood teenindab kliente parimal võimalikul viisil? Telli e-poele kliendikogemuse testimine ja TesteShop kvaliteedimärgis! Kehastun Sinu e-poe nõudlikuks kliendiks ning testin e-poe ostuahela avalehele sisenemisest tagastusprotsessi ja järelteeninduseni. 
 

Koostan detailse kliendikogemuse analüüsi koos haarava kirjelduse ja ostuteekonda kajastava pildimaterjaliga. Soovi korral jagan kliendikogemust TesteShop kodulehel ja väljastan testitud e-poele kvaliteedimärgise.

testeshop favicon.png

14 aastat
kogemust
e-kaubanduses

koolitanud
üle 1000
e-äri huvilise

nõustamiseks
juriidiline pädevus

Emilia Photography-Anniki Rebane.jpg

Otsisime EnergiaStuudiole digiturunduse partnerit, kes aitaks lisaks kõrgete sihtide seadmisele neid ka püüda. Meil oli olemas mõningane kogemus erinevate partneritega, kuid me polnud millegi pärast lõpuni rahul. TesteShopi proovitöö ajal sain aru, milles kühvel. Signe süübib teemasse, tema jaoks on kliendi õnnestumine väga olulisel kohal. Lisaks aitab ta seada väga konkreetsed eesmärgid, sõnastada ülesanded ja neid mõõta. Alati on hästi aru saada, mida keegi peab tegema edu saavutamiseks ning kaugel me oleme. Ja mis mulle kõige rohkem meeldib, Signe ei väsi uusi nüansse lisamast ja teistsuguseid lähenemisi proovimast, et veelgi efektiivsemalt töötada!

Anniki Rebane
endine turundusjuht

EnergiaStuudio

energiastuudio.ee